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よくあるご質問

電話や通知について
電話や通知について

電話や通知について

子浩法律事務所からの着信電話番号はなぜいくつもあるの?

当事務所は業務の都合上、複数の電話回線を使用しております。お送りしているお手紙などに記載している電話番号と異なる番号が、着信表示されることもございます。何卒、ご了承ください。

本人に代わって弁済すると申し出たのに、どうして債務内容を教えてくれないの?

申し訳ございません。個人情報保護の観点から、ご本人様以外に具体的な内容をお伝えすることができません。ただし、ご本人様から直接私どもが許可を頂けた場合は、この限りではありません。

本人確認と称してフルネームや住所、生年月日などを聞かれるのが不快だ。先に用件を教えて欲しい。

子浩法律事務所では、個人情報保護の観点から、電話でのご連絡の際に必ずご本人様確認を行っております。誠に申し訳ございませんが、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

電話しているのに繋がらないことが多いがどうなっているのか?

お電話が大変込み合うことがございます。ご不便をおかけいたしますが、時間をおいて再度お電話くださいますよう、お願いいたします。

受任通知も無しにいきなり電話がきたがどういうこと?

子浩法律事務所では原則として、受任通知をお届けしてからお電話を差し上げております。ただし、郵便事情等により通知の到着が遅れ、結果としてお電話でのご連絡が先になってしまうこともございます。何卒、ご了承ください。

家族が電話に出た際に、まったく用件をいわないというのはおかしい。

申し訳ございません。個人情報保護の観点から、ご家族の方であっても、ご本人様以外に具体的な内容をお伝えすることができません。ただし、直接ご本人様から許可を頂いた場合は、この限りではありません。

メールやFAXで対応してもらえないのか。

メールやFAXによるご連絡ですと、ご本人様以外の方が内容をご覧になるリスクが高いため、個人情報保護の観点から当事務所では現在対応しておりません。

知らない人宛の郵便物が、子浩法律事務所から届いて困っている。

以前そちらにお住いだった方宛に、当事務所がお送りした郵便物と思われます。大変お手数をお掛けしますが、お心当たりが無い旨、お電話にてご一報いただけますか?今後一切お送りしないよう、すぐに手続きいたします。

子浩法律事務所から、心当たりのないSMSが何度も携帯に届いて困っている。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。ご利用中の電話番号の前利用者宛に、当事務所がSMSを送信している可能性があります。電話番号の登録者が変わっても、当事務所では検知することができないため、お心当たりが無い旨、お電話にてご一報いただけないでしょうか?

お支払い方法などについて
お支払い方法などについて

お支払い方法などについて

利用月毎に別々に支払うよう要求されたり、一括払いを要求されたりと、支払方法が非常に分かりにくい。

委託元である債権者の請求形態に準じており、私どもが支払方法を変更することができません。大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦ください。

元の契約先ではなく「子浩法律事務所」の口座に振り込むのはおかしいのでは?

私ども子浩法律事務所は債権者の代理人として、債権の管理を一任されております。子浩法律事務所が責任を持って管理しておりますので、ご安心ください。

債権者からも同じ件で請求書が届いた。二重請求ではないのか?

私どもが債権者の代理人となる以前の請求書が、債権者から届くことがあります。子浩法律事務所からの請求書の日付が、債権者のものより新しければ、子浩法律事務所の請求書でお支払ください。 委託元と当事務所が並行してご請求することはありませんので、ご安心ください。

きちんと請求書どおりに支払ったのに、まだ電話や通知が来るのはどういうこと?

お支払の確認が完了する前に、行き違いで電話やお手紙などの連絡が行ってしまうことがございます。何卒、ご容赦ください。 ただし、お支払い頂いた件とは別の請求に関するご連絡を差し上げている場合もございます。確認のため、お電話をいただけますと幸いです。

その他
その他

その他

子浩法律事務所の名前の由来はなんですか?

創設者の小林浩平の干支が「子年」なので、「子」と名前の「浩」の一字をとって、「子浩」法律事務所としました。
他の法律事務所と混同されることのないように、一風変わった独創的な名称にしております。

元の契約先と直接交渉したい。

子浩法律事務所が代理人として任命されている期間中は、私ども子浩法律事務所が交渉の窓口となります。一切の連絡は、私どもを通じて行って頂くこととなります。ご了承ください。

子浩法律事務所を訪問して相談したいのですが。

原則として、電話対応のみとさせて頂いております。ご了承ください。